醫美術後不滿意,能以醫療糾紛案處理嗎?

徵信業配
2022-03-18

分類:徵信業配

「皮秒雷射讓你輕鬆解決面子問題」、「奶奶快回家、複合式隆乳讓你找回奶奶」、「天使臉孔、完美臉蛋,讓XX成就你的美麗」,相信大家對這些醫美廣告文案都不陌生,近年來隨著醫學技術的迅速發展,醫美行業也漸漸普及在大眾的生活中,比起擦了好幾個月也不知道也沒有效的保養品,立即見效的皮秒雷射在手術幾天後就可以看到淨膚淡斑的效果,臉部皮膚鬆垮就用電波拉皮消除歲月的痕跡,覺得胸部不夠雄偉的話也有各種隆乳手術可以選擇,削骨、整容、抽脂就更不用說,現代的醫美技術是真的可以做到讓人「改頭換面」。
醫美手術的成熟確實讓許多民眾因此受益,但同時也造成了許多的醫美糾紛,術後效果不如預期甚至是手術失敗造成失明、毀容,享受醫美手術帶來的好處之前,我們有必要了解若是不幸出現醫療糾紛該怎麼處理


為什麽醫美手術的醫療糾紛特別多?
醫美糾紛可以說是醫療糾紛的大宗,比起其他類型的門診手術,醫美手術的術後爭議更加頻繁,然而實際上在這些醫美糾紛當中,只有一成是因為手術過失所造成的,而大部分的糾紛原因都是因為術後效果不如預期、手術療效不如廣告文案描述,再加上醫美手術與一般手術不同,沒有可以量化治療進度的一句,且每個人對於「美醜」、「膚色」、「體態」的認定都不一樣,也就更容易導致消費者因為與診所的認知差異產生糾紛了。

覺得醫美手術效果不如預期,可以向診所求償嗎?
許多人會問,在完成醫美手術後覺得結果不如預期,可以將其視為醫療糾紛追究醫美診所的責任嗎?事實上這個問題的答案非常複雜,我們可以根據以下幾個項目判斷是否能追究診所責任:
一、消費者是否成年:
根據醫療法規定,除了治療目的之外醫療機構不得向未成年人進行侵入性醫美手術,包括:眼部、鼻部、顱顏、胸部、植髮、削骨、拉皮、抽脂、生殖器整形(包皮環切除外)之整形手術,即使是未成年人簽署手術同意書也不具有法律效力,消費者可向診所追究民事責任。
二、手術人員是否具備完整資格:
如果消費者進行的是削骨、臉部或全身拉皮、抽脂、腹部整形、隆鼻、隆乳、等親入性手術,根據「特定醫療技術檢查檢驗醫療儀器施行或使用管理辦法」規定,執行手術者除了需具有專科醫師資格證明之外,每三年接受美容醫學手術的繼續教育課程時間應至少為24小時,若實行手術並非醫師本人而是不符合以上規定的助理,消費者即可以違反醫療法為由要求賠償。
三、手術過程中是否出現醫療過失:
若手術因為過程中醫師的醫療疏失或對藥劑、儀器的操作錯誤,使消費者造成損害的話,除了可以用醫療法要求醫師賠償之外,還可以同時提出民事訴訟追究業者責任,以下舉例幾個常見的醫療過失供讀者參考:

1. 
雷射手術:臉部淨膚淡斑雷射、身體除毛雷射中常因為雷射能量設定錯誤,導致消費者受到高能量雷射光燒灼而留下疤痕,甚至是直接燒斷神經連結。
2. 美白煥膚:以化學藥劑進行的淨膚手術如杏仁酸、果酸換膚手術中,經常出現手術人員誤用藥物導致消費者臉不留疤的情況。
除了資格不符的手術人員與明確的醫療過失之外,其餘對手術效果不滿意的醫美糾紛較難要求診所賠償,畢竟效果這種東西每個人的主觀認定都不一樣,因此在法院上很難取得法官的認同。



因為醫療過失造成的醫美糾紛,如何向診所求償?
做醫美手術無非是想透過科技讓自己變得更加美麗,如果手術過程中發生明確的醫療糾紛,不管是要求手術部位復原或是金錢賠償,消費者都絕對有權利向業者追究,此外,蒐集好以下資料尋找專業的醫美糾紛訴訟律師協助,更能增加勝訴的可能性:
1. 
完整就診病歷:從初診到手術進行就診紀錄、用藥歷史、手術內容、門診醫師、手術醫師、從屬醫美助手、衛教人員等,關於就診的紀錄越詳細越好,就診紀錄可以向該診所,且消費者有要求本人病歷及就診紀錄權利,此外如果就診期間有相關的錄音、錄影也要留存。
2. 第三方證明其他醫美診所的診斷證明,以同業的專業診斷證實醫美糾紛的嚴重性,可做作為賠償依據。
3. 
傷口紀錄照片:訴訟通常是個漫長的過程,因此真正出庭時傷口可能已經部分痊癒,因此當事人應該從術後就開始紀錄傷口狀況,在出庭時呈現。


管是醫療糾紛或是醫美糾紛,訴訟過程不僅漫長且又複雜,因此建議當事人委託專業律師才能事半功倍。

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